| 1.關(guān)于簽收確認(rèn)
因?yàn)榇箝l蟹屬鮮活水產(chǎn)，運(yùn)輸存在一定風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)大家訂購(gòu)后時(shí)時(shí)關(guān)注物流派送進(jìn)程，及時(shí)簽收，并當(dāng)場(chǎng)開(kāi)箱驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)有死蟹請(qǐng)?jiān)诳爝f單上注明只數(shù)并在簽收后6小時(shí)內(nèi)傳死蟹圖片給我們。客服人員會(huì)及時(shí)處理賠付事宜，請(qǐng)您放心！
２.辨認(rèn)死蟹方法
1.觀蟹眼，大閘蟹的眼珠顯露外面，手指觸碰，會(huì)有反應(yīng)；
2.扒蟹爪，解開(kāi)草繩，扒一下蟹腿，活蟹也會(huì)有反應(yīng)。（注意安全，勿被夾傷）
3.可以把綁好的蟹放入清水中，看有沒(méi)有吐泡。活蟹會(huì)吐泡。
4.若仍無(wú)反應(yīng)，可以把蟹的繩子解開(kāi)，用水沖一下，掰動(dòng)下蟹的肚臍，看蟹是否有反應(yīng)。
發(fā)現(xiàn)死蟹如何處理
采用以上做法仍未見(jiàn)大閘蟹有反應(yīng)，請(qǐng)您立即聯(lián)系本店客服，并拍照為證，拍照時(shí)請(qǐng)把蟹肚子朝上，掰開(kāi)蟹臍，以方便店主確認(rèn)。（上傳時(shí)間為簽收后6小時(shí)內(nèi)）
死蟹拍照方法如圖
對(duì)于死蟹情況本店將退款或補(bǔ)發(fā)
如果出現(xiàn)死蟹情況，請(qǐng)拍下照片彩信或者ＱＱ截圖傳給我們
本店承諾死蟹全額賠款或立即補(bǔ)發(fā)（由您決定）。
3.客戶須遵守的交易原則
1.請(qǐng)勿在本店發(fā)貨后提出無(wú)理由退款，快遞走空運(yùn)，一般次日到達(dá)，如果您單方面關(guān)閉交易，本店將蒙受巨大損失；飛機(jī)不能叫停，即便產(chǎn)品召回也會(huì)影響蟹的品質(zhì)，不能再次銷售；
2.請(qǐng)核對(duì)收貨地址、聯(lián)系方式后再付款，一旦發(fā)貨很難變更地址，
3.如發(fā)現(xiàn)死蟹請(qǐng)?jiān)诖_認(rèn)簽收時(shí)與物流單上寫明死蟹只數(shù)，并與6小時(shí)內(nèi)聯(lián)系本店客服處理賠付事宜，嚴(yán)重超時(shí)視為您認(rèn)可產(chǎn)品。
4.關(guān)于水分損耗
因?yàn)槭撬a(chǎn)品,在長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)輸途中大閘蟹會(huì)吐掉肚中水份，即大家常見(jiàn)的螃蟹吐泡沫，到買家手中會(huì)有6%~8%左右份量損耗~雄蟹失的份量比雌的厲害,原因是雄的大鰲上的毛多,干放后水分流失,所以份量略有減輕。網(wǎng)購(gòu)螃蟹與現(xiàn)實(shí)生活中購(gòu)蟹是一樣的，水產(chǎn)品均會(huì)有水分流失造成總重量的下降，請(qǐng)多多諒解!
5.關(guān)于大閘蟹的保鮮
把捆綁好的大閘蟹放在冰箱的保鮮室內(nèi)，溫度控制在3-6攝氏度左右，用擰干的濕毛巾蓋住，這樣大閘蟹一般還能存活3-5天。莫不可放入水中，死水氧氣稀少。
6.關(guān)于包裝運(yùn)輸
我公司會(huì)在陽(yáng)澄湖養(yǎng)殖基地即時(shí)捕撈，將大閘蟹用草繩捆綁好，大閘蟹屬鮮活水產(chǎn)，快遞包裝一律采用泡沫箱裝，并放入冰塊降溫，需要禮盒的朋友請(qǐng)?jiān)趥渥?nèi)說(shuō)明，禮盒和泡沫箱一起寄出去，客戶拿到蟹后從泡沫箱取出放入禮盒即可。
如夏季氣溫高，將蟹裝入禮盒時(shí)，可將冰塊（凍結(jié)成冰的礦泉水即可）放在禮盒底部，以降溫保險(xiǎn)確保蟹的鮮活！
7.關(guān)于發(fā)貨速度
本店承諾當(dāng)天發(fā)貨（如無(wú)自然因素影響，如暴雨、洪水等，絕不拖延）每日下單截止時(shí)間為16點(diǎn)，逾期延至次日發(fā)貨。
本店只發(fā)順豐快遞，時(shí)間短、速度快、保證鮮活！發(fā)貨后1-2天內(nèi)派件到家。通常情況下次日可達(dá)，如無(wú)特殊情況不會(huì)超過(guò)2天。
8.關(guān)于價(jià)格調(diào)整
在確保正宗、優(yōu)質(zhì)的前提下，陽(yáng)澄美蟹出售的陽(yáng)澄湖大閘蟹價(jià)格屬本領(lǐng)域內(nèi)較低水平，利潤(rùn)空間很小，所有參與淘寶官方活動(dòng)的產(chǎn)品有可能為回饋廣大顧客進(jìn)行低價(jià)賠本銷售，以提高品牌形象。請(qǐng)廣大消費(fèi)者能夠多多理解，本店概不議價(jià)，對(duì)于價(jià)格調(diào)整也恕不退還差價(jià)。
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